Клиент и активный доступ
Откройте пакет Maviks, которым пользовались, и сравните состояние с исходным аккаунтом. Если срок действующий, запишите ошибку подключения. Если приложение не запускается, сначала разберите его версию и системные требования.
Один компьютер или все устройства
Проверьте, сохраняется ли доступ на телефоне в той же сети. При проблеме только ПК запишите отдельный клиент и способ установки. Не меняйте рабочий телефонный профиль до выяснения причины отличия.