1. Найдите прежний аккаунт
В Telegram откройте бот сервиса под тем аккаунтом, с которого получали доступ. Сравните историю сообщений и заказ. Для входа через сайт используйте сохранённый способ авторизации; новая пустая учётная запись не подтверждает потерю старой подписки.
2. Сопоставьте подключение в Happ
Если рабочий профиль остался в Happ, запишите его название и найдите исходное сообщение с доступом. Сохраняйте профиль до восстановления своего аккаунта. Покупка нового периода в другом профиле не вернёт историю прежнего.
3. Если сайт не открывает кабинет
Попробуйте исходный бот и проверьте сообщения канал сервиса. Если бот видит заказ, а сайт — нет, передайте поддержке оба состояния и время проверки. Не предполагается, что смена клиента автоматически объединит аккаунты.
Полезные ссылки
Открыть наш кабинетДля нового подключения. По прежней подписке обращайтесь к продавцу, указанному в чеке или письме об оплате.Maviks: сайт сервисаMaviks: новости и инструкции